kvaliteet
 
EstFinEng
CMS CRM Hosting SMS
 
Otsi OK  
Firmast
Teenused
Tooted
Kvaliteet ja kompetents
  Kvaliteet
  Kompetents
  Mis on IT projekti kvaliteedi mõõdupuuks?
  Mis on IT juhtimise ja teeninduse kvaliteedi mõõdupuuks?
  Põhimõtteliselt ei osutata teenuseid, kui...
Portfolio
Tehniline tugi
Tagasiside
 

Pealehekülg / Kvaliteet ja kompetents / kvaliteet

Kvaliteet

Juhindudes termodünaamika teisest seadusest, nõuab iga süsteemi korrashoid enenrgiat. Korda hoidmata võimendub kaos. Mikare.net ei luba oma väljuniks kaost. Alljärgnevalt on toodud mõned meie lähtepunktidest.

  • Kvaliteet on teenuse osutaja jaoks piirang, millega peb arvestama.
  • Kvaliteet nõuab piisavalt pühendumist, et tehtud töö üle saaks uhkust tunda.
  • Kvaliteet on tellija riskimaanduseks.
  • Kvaliteet on see raha tellija rahakotist, mida tellija ise ei alati mõista ning kus Mikare.net peab tegema selgitustööd.
  • Kvaliteet on teatavate ühiskonnas heaks tavaks saanud parameetrite (standardite) järgi teostatud projekt, teenus, toode koos sinna kuuluvate kõikide detailidega.

Kvaliteedi standard ISO on kirjeldatud ja kontrollitav kvaliteedi tagamise süsteem. Kvaliteedi sertifikaat ettevõttel tähendab seda, et kvaliteedi süsteem on kõigile protsessis osalenuile selgeks tehtud ja selle järgimine on kohustuslik. Seetõttu saab ka tellija olla kindlam, et talle müüdav teenus või toode vastab ühiskonnas heakskiidetud tavadele. Erinevad on standardid nii valmistamisele kui tootele enesele. Ka keskkonnasõbralikkus ja muu selline on mõõdetav ühiskonna standarditega.

Mikare.net meeskond kasutab oma väljatöötatud tööprotsesside ohjamiseks sisemisi standardeid. Tööde teostamisel kasutatakse ennast IT-s õigustanud metoodikaid ja töövõtteid. Ettevõttepõhine Mikare.net enda poolt väljatöötatud infosüsteem on üks suuri alustalasid, mis abistab Mikare.net töötajatel saavutada püstitatud eesmärke lihtsamalt. Projekte juhitakse vajadusel "piirangute teooria" või "milestone" põhiselt.

Reglmenteeritud on:

  • projektide tüübid
  • projekti tööd
  • tööprotsessid
  • töödes kasutatavad metoodikad
  • dokumentatsiooni vormingud
  • aruandluse metoodikad
  • näpuvigade parandamine

Siiski, toetudes tuntud Nõukogude professri Shura-Bura III reeglile, ei ole olemas mittetriviaalseid süsteeme, seejuures vigadeta. Teisisõnu, ka Mikare.net meeskond teeb vigu. Nende riskide maandamiseks on olemas hooldusleping, millega Mikare.net võtab vastutuse oma tehtud näpuvigade kõrvaldamiseks.

 
Ostuargumendid

CRM ongi keeruline, sest meie ärid on keerulised ja lihtsaid asju suudame me kõik ise kah teha.

Mikare.net tegevjuht
Mikk Orglaan
Päeva kild

Eesmärk eristab sind kaotajast.  Sea kohe õiged eesmärgid!
Intranet
Kasutaja
Salasõna
Mikare Baltic OÜ Pärnu mnt. 160 11317, Tallinn Telefon: (0) 600 6000 Faks: (0) 651 8351 mikare@mikare.net